1. Regulamin
§1. Postanowienia ogólne
- Podmiotem udzielającym gwarancji (dalej: „Gwarancja”) jest INNOTRADE Spółka Akcyjna z siedzibą w Krakowie (adres siedziby i adres do doręczeń: ul. Karola Bunscha 18, 30-392 Kraków); wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001005456; sąd rejestrowy: SĄD REJONOWY DLA KRAKOWA ŚRÓDMIEŚCIA W KRAKOWIE, XI WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO; NIP: 5252934414; REGON: 523854473 (dalej: „Gwarant”).
- Gwarant udziela gwarancji na oferowane przez Gwaranta klimatyzatory typu split oraz multisplit (dalej: „Towary”).
- Regulamin dotyczy wyłącznie klimatyzatorów typu split oraz multisplit.
- Rozszerzona Gwarancja przysługuje wyłącznie konsumentom w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, tj. osobom fizycznym dokonującym zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Z rozszerzonej Gwarancji nie mogą korzystać przedsiębiorcy, w tym osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą, osoby prawne oraz jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej.
- Rozszerzona Gwarancja dotyczy wyłącznie Towarów objętych preferencyjną stawką VAT 8%, wynikającą z montażu realizowanego w budownictwie mieszkaniowym.
§2. Okres gwarancji
- Gwarant udziela Gwarancji na Towary na okres stanowiący przedłużenie gwarancji producenta o dodatkowe 24 (dwadzieścia cztery) miesiące, w ramach całkowitego okresu ochrony gwarancyjnej.
- Całkowity okres ochrony gwarancyjnej (gwarancja producenta + przedłużenie udzielone przez Gwaranta) wynosi odpowiednio:
- 5 (pięć) lat – w przypadku Towarów objętych standardową gwarancją producenta wynoszącą 3 (trzy) lata,
- 7 (siedem) lat – w przypadku Towarów objętych standardową gwarancją producenta wynoszącą 5 (pięć) lat.
- Gwarancja obowiązuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
§3. Okres promocyjny – „2 lata gwarancji GRATIS”
- Rozszerzona Gwarancja w formie „2 lata gwarancji GRATIS” udzielana jest w ramach promocji czasowej organizowanej przez Gwaranta.
- Promocja obowiązuje w okresie od 1 lutego do 31 marca danego roku kalendarzowego.
- O uprawnieniu do skorzystania z rozszerzonej Gwarancji GRATIS decyduje data złożenia zamówienia, a nie data montażu Towaru.
- Zamówienia złożone w okresie promocyjnym, w tym również w dniu 31 marca, uprawniają do skorzystania z rozszerzonej Gwarancji GRATIS, nawet jeżeli montaż Towaru nastąpi po zakończeniu okresu promocyjnego.
- Po zakończeniu okresu promocyjnego rozszerzona Gwarancja może być oferowana odpłatnie, na zasadach określonych przez Gwaranta.
§4. Dowód objęcia rozszerzoną gwarancją
- Dowodem uzyskania rozszerzonej Gwarancji jest faktura sprzedaży wystawiona przez Gwaranta.
- Faktura musi zawierać wyodrębnioną pozycję:
„usługa – dodatkowe 2 lata gwarancji”.
- Brak wskazanej pozycji na fakturze oznacza, że Towar nie został objęty rozszerzoną Gwarancją.
§5. Zakres gwarancji
- Gwarancja obejmuje wyłącznie wady, które:
- ujawnią się w okresie obowiązywania Gwarancji,
- powstały z przyczyn tkwiących w Towarze
- Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń Towaru spowodowanych normalnym procesem zużycia, a także powstałych w wyniku:
- niewłaściwego lub niezgodnego z przeznaczeniem użytkowania,
- użytkowania w nieodpowiednich warunkach środowiskowych,
- samowolnych napraw, modyfikacji lub ingerencji,
- błędów montażowych, instalacyjnych lub nieprawidłowego uruchomienia,
- ingerencji w instalację chłodniczą.
§6. Przeglądy okresowe
- Warunkiem utrzymania uprawnień wynikających z Gwarancji jest wykonywanie przez Uprawnionego z Gwarancji okresowych przeglądów oraz konserwacji Towaru zgodnie z zaleceniami producenta.
- Jeżeli producent wymaga wykonania co najmniej 1 (jednego) przeglądu w roku, obowiązek ten dotyczy również całego okresu obowiązywania rozszerzonej Gwarancji, tj. przez 5 (pięć) lub 7 (siedem) lat.
- Na żądanie Gwaranta Uprawniony z Gwarancji zobowiązany jest przedstawić dokument potwierdzający wykonanie przeglądu, zawierający co najmniej:
- datę przeglądu,
- dane serwisu,
- zakres wykonanych czynności,
- oznaczenie Towaru (model i numer seryjny).
- Brak udokumentowania wykonywania przeglądów okresowych może stanowić podstawę do odmowy uznania Zgłoszenia Wad w zakresie, w jakim Wada mogła powstać w związku z brakiem przeglądu lub niewłaściwą konserwacją.
§7. Wyłączenia kosztowe
- Gwarancja nie obejmuje kosztów materiałów eksploatacyjnych oraz czynności serwisowych niewynikających z Wad Towaru.
- W szczególności koszty uzupełnienia lub wymiany czynnika chłodniczego każdorazowo ponosi Uprawniony z Gwarancji, niezależnie od przyczyny jego ubytku.
§8. Zgłoszenie Wad
- W przypadku wykrycia Wady Uprawniony z Gwarancji zobowiązany jest zgłosić jej wystąpienie niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia jej wykrycia.
- Zgłoszenie Wad może nastąpić:
- w formie pisemnej na adres: ul. Karola Bunscha 18, 30-392 Kraków,
- w formie elektronicznej na adres: bok@aero7.pl.
- Zgłoszenie Wad Towaru powinno zawierać:
- oznaczenie osoby dokonującej Zgłoszenia Wad Towaru, ze wskazaniem niezbędnych danych identyfikujących Uprawnionego z Gwarancji,
- wskazanie Towaru, którego dotyczy Zgłoszenie Wad,
- dokładny opis Wad Towaru,
- dokumentację obrazującą Wady Towaru (np. zdjęcia, film),
- dowód zakupu Towaru (np. paragon, faktura VAT, umowa sprzedaży).
- Uprawniony z Gwarancji jest zobowiązany udostępnić Towar do zbadania przez przedstawiciela Gwaranta celem ustalenia wystąpienia Wad uprawniających do skorzystania z Gwarancji. Gwarant może zaniechać zbadania Towaru, gdy uzna to za nieprzydatne do rozpatrzenia Zgłoszenia Wad.
§9. Realizacja gwarancji – split i multisplit
- W przypadku Towarów będących klimatyzatorami typu split oraz multisplit, rozpatrzenie Zgłoszenia Wad oraz realizacja Gwarancji odbywa się w miejscu montażu Towaru.
- Gwarant kieruje do Uprawnionego z Gwarancji instalatora lub serwisanta w celu weryfikacji Wad oraz ustalenia sposobu dalszego postępowania (w tym w szczególności zakresu prac serwisowych).
- Jeżeli instalator/serwisant uzna, że dla realizacji obowiązków gwarancyjnych konieczny jest demontaż Towaru lub jego elementów oraz ich transport do serwisu, Gwarant poinformuje o tym Uprawnionego z Gwarancji i ustali dalszą procedurę.
- Koszty dojazdu instalatora/serwisanta oraz czynności podejmowanych w celu realizacji obowiązków gwarancyjnych ponosi Gwarant, z zastrzeżeniem, że postanowienie to dotyczy wyłącznie przypadków uznania Zgłoszenia Wad jako obejmującego Wady w rozumieniu niniejszego regulaminu.
§10. Rozstrzygnięcie zgłoszenia
- Do czasu ostatecznego rozpatrzenia Zgłoszenia Wad Uprawniony z Gwarancji zobowiązany jest przechowywać Towar w sposób należyty, uniemożliwiający jego ewentualne zniszczenie lub uszkodzenie.
- W przypadku uznania, że zgłoszenie obejmuje Wady, Gwarant dokona nieodpłatnej naprawy Towaru lub wymiany Towaru na nowy.
- Uprawnionemu z Gwarancji przysługuje prawo do wymiany Towaru na nowy wyłącznie wtedy, gdy naprawa okazała się nieskuteczna lub gdy Gwarant uzna, że usunięcie Wady jest niemożliwe lub nazbyt kosztowne.
- Gwarant może zdecydować o zwrocie ceny Towaru (za zgodą Uprawnionego z Gwarancji) w przypadku, gdy dany rodzaj lub model Towaru nie jest już dostępny w sprzedaży.
- Gwarant może odmówić przeprowadzenia naprawy gwarancyjnej, jeżeli Towar znajduje się w złym stanie higienicznym (np. jest silnie zabrudzony, nie poddany czyszczeniu zgodnie z instrukcją lub zaleceniami producenta).
- Gwarant poczyni starania, by czynności związane z wykonywaniem napraw gwarancyjnych zostały podjęte w terminie nieprzekraczającym 14 (czternastu) dni od dnia rozpoczęcia procedury rozpatrywania Zgłoszenia Wad.
- W przypadku wystąpienia szczególnych warunków epidemicznych wobec Towaru może zostać zastosowana 7 (siedmio) dniowa kwarantanna (co może wpłynąć na wydłużenie czasu rozpatrzenia Zgłoszenia Wad).
- W przypadku wykonania obowiązków Gwaranta polegających na dostarczeniu Uprawnionemu z Gwarancji nowego Towaru wolnego od Wad – termin Gwarancji biegnie na nowo od dnia dostarczenia Towaru wolnego od Wad.
- W przypadku uznania, że zgłoszenie nie obejmuje Wad, Gwarant powiadomi o tym Uprawnionego z Gwarancji wraz z uzasadnieniem.
- Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za utratę jakichkolwiek danych użytkowania Towaru w trakcie wykonywania napraw gwarancyjnych.
- Uprawnienia z tytułu Gwarancji nie obejmują prawa do domagania się zwrotu utraconych korzyści; Gwarant nie odpowiada za szkody wyrządzone przez Wadliwy Towar.
- Gwarant ma prawo wstrzymać się wobec Uprawnionego z Gwarancji z realizacją roszczeń z tytułu Gwarancji do czasu uregulowania wszelkich zaległych należności wobec Gwaranta.
§11. Postanowienia końcowe
- Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za Wady rzeczy sprzedanej.
- Uprawniony z Gwarancji może wykonywać uprawnienia z tytułu rękojmi niezależnie od uprawnień wynikających z Gwarancji.
- Gwarant wydaje Uprawnionemu z Gwarancji dokument Gwarancji wraz ze sprzedawanym Towarem. Warunki Gwarancji dostępne są również online pod adresem: www.aero7.pl/regulamin-rozszerzonej-gwarancji.
- W zakresie nieuregulowanym w niniejszym dokumencie stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta, a także postanowienia regulaminu sklepu internetowego Gwaranta dostępnego na stronie: www.aero7.pl/regulamin.