1.1. Sklep Internetowy działający pod adresem https://aero7.pl jest prowadzony przez spółkę pod firmą INNOTRADE Spółka Akcyjna z siedzibą w Krakowie (adres siedziby i adres do doręczeń: ul. Karola Bunscha 18, 30-392 Kraków), wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001005456; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; NIP: 5252934414; REGON: 523854473; kapitał zakładowy: 100 000 zł, kapitał wpłacony: 100 000 zł; e-mail: bok, telefon: 579 774 747, zwaną dalej „Sprzedawcą” lub „Usługodawcą”.
1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania Zamówień, zawierania i wykonywania umów dotyczących Towarów i Usług Montażu, dokonywania płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od Umowy.
1.3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
1.4. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
1.5. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w szczególności w odniesieniu do prawa odstąpienia od Umowy oraz zgodności Towaru z Umową.
1.6. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu przez ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Postanowienia mniej korzystne niż bezwzględnie obowiązujące przepisy są nieważne, a w ich miejsce stosuje się te przepisy.
2.1. Usługodawca udostępnia, zależnie od aktualnej funkcjonalności Sklepu, następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia, Newsletter oraz treści blogowe.
2.2. Konto jest tworzone po prawidłowym wypełnieniu formularza rejestracji i wykonaniu czynności wskazanych w Sklepie. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny zażądać usunięcia Konta, pisząc na adres e-mail Sprzedawcy. Usunięcie Konta nie narusza obowiązku przechowywania danych wymaganych przepisami ani praw wynikających z wcześniej zawartych Umów.
2.3. Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się po dodaniu pierwszego Towaru lub usługi do koszyka, a kończy z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego opuszczenia formularza. Usługa ma charakter jednorazowy i jest nieodpłatna.
2.4. Zapis do Newslettera jest dobrowolny, wymaga odrębnej zgody i nie może być warunkiem złożenia Zamówienia ani utworzenia Konta. Z Newslettera można zrezygnować w każdej chwili, korzystając z linku rezygnacji w wiadomości albo kontaktując się ze Sprzedawcą. Rezygnacja nie pociąga za sobą kosztów innych niż zwykły koszt transmisji danych.
2.5. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz – w zakresie wymaganym przez funkcje Sklepu – włączona obsługa JavaScript i niezbędnych plików cookies. Klient powinien chronić dane logowania i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.
2.6. Klient ma obowiązek korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, podawać dane zgodne z prawdą oraz nie dostarczać treści bezprawnych.
2.7. Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych można składać pocztą na adres Sprzedawcy lub e-mailem. Wskazanie danych kontaktowych, opisu nieprawidłowości i żądania ułatwi rozpatrzenie sprawy, ale ich brak nie powoduje bezskuteczności reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku.
3.1. Informacje o Towarach i usługach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3.2. Klient składa Zamówienie przez wybór Towaru lub usługi, ich liczby i wariantu, podanie danych niezbędnych do realizacji, wybór dostawy i płatności, sprawdzenie podsumowania oraz użycie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo równoważnie, jednoznacznie sformułowanego przycisku.
3.3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje jasną informację co najmniej o głównych cechach świadczenia, danych Sprzedawcy, łącznej cenie wraz z podatkami, kosztach dostawy i innych kosztach, terminie i sposobie wykonania, odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność świadczenia z Umową, prawie odstąpienia i jego wyjątkach oraz czasie trwania Umowy, jeżeli ma zastosowanie.
3.4. Do chwili złożenia Zamówienia Klient może poprawiać dane i zawartość koszyka za pomocą funkcji dostępnych w Sklepie.
3.5. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę Klienta. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji, chyba że w tej wiadomości wyraźnie wskazano, iż stanowi ona jedynie potwierdzenie otrzymania Zamówienia. W takim przypadku Umowa zostaje zawarta dopiero po przesłaniu odrębnego potwierdzenia przyjęcia oferty.
3.6. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie warunków Umowy, Regulamin oraz wymagane prawem informacje na trwałym nośniku, najpóźniej przy dostarczeniu Towaru albo przed rozpoczęciem świadczenia usługi.
3.7. Umowa jest zawierana w języku polskim. Zamówienie można złożyć bez zakładania Konta, jeżeli Formularz Zamówienia przewiduje taką możliwość.
3.8. Promocje i rabaty stosuje się na zasadach podanych przy danej ofercie. Informacje o obniżce ceny Towaru są prezentowane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym – gdy jest to wymagane – wraz z informacją o najniższej cenie stosowanej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
4.1. Towary będące niehermetycznie zamkniętymi urządzeniami napełnionymi fluorowanymi gazami cieplarnianymi mogą być sprzedawane użytkownikowi końcowemu wyłącznie z zachowaniem wymagań wynikających z obowiązujących przepisów, w szczególności rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/573 oraz właściwych przepisów krajowych.
4.2. Jeżeli Klient kupuje taki Towar bez Usługi Montażu zapewnianej przez Sprzedawcę, Sprzedawca może wymagać – w zakresie wymaganym prawem – przedstawienia przed wydaniem Towaru dowodu, że instalację wykona przedsiębiorstwo posiadające wymagany certyfikat, w szczególności kopii umowy z takim przedsiębiorstwem albo innego dopuszczalnego dokumentu.
4.3. Brak dokumentu wymaganego przepisami może uniemożliwić wydanie Towaru do czasu prawidłowego udokumentowania sposobu instalacji. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o brakach i sposobie ich uzupełnienia.
4.4. Jeżeli Usługę Montażu zapewnia Sprzedawca, czynności, dla których przepisy wymagają kwalifikacji lub certyfikatu, wykonuje osoba albo przedsiębiorstwo posiadające właściwe uprawnienia.
5.1. Ceny w Sklepie są podawane w złotych polskich i zawierają należne podatki, chyba że oferta skierowana wyłącznie do przedsiębiorców jednoznacznie wskazuje cenę netto.
5.2. Przed złożeniem Zamówienia Klient jest informowany o łącznej cenie Towarów i usług, kosztach dostawy, płatności i innych należnościach. Jeżeli wysokości określonego kosztu nie można rozsądnie obliczyć z góry, Sprzedawca informuje o sposobie jego obliczenia i o obowiązku jego poniesienia.
5.3. Dostępne sposoby płatności, ich operatorzy oraz termin płatności są wskazywane w Formularzu Zamówienia. Mogą one obejmować przelew bankowy, płatność elektroniczną, płatność kartą, płatność ratalną, leasing albo pobranie – w zakresie aktualnie dostępnym dla danego Towaru lub usługi.
5.4. Jeżeli wybrano przedpłatę, brak płatności w terminie wskazanym w podsumowaniu Zamówienia może skutkować wezwaniem do zapłaty i wyznaczeniem dodatkowego terminu, a po jego bezskutecznym upływie – anulowaniem Zamówienia lub odstąpieniem od Umowy na zasadach wynikających z przepisów.
5.5. W przypadku płatności ratalnej, kredytu albo leasingu odrębna umowa jest zawierana z właściwym finansującym na warunkach przez niego przedstawionych. Odmowa finansowania nie obciąża Sprzedawcy, lecz może uniemożliwić realizację Zamówienia wybraną metodą.
5.6. Sprzedawca nie nalicza opłat za zastosowanie określonego sposobu płatności wyższych niż poniesione przez niego koszty związane z tym sposobem.
6.1. Sposoby, obszar, przewidywany termin i koszt dostawy są wskazywane na stronie Towaru lub w Formularzu Zamówienia przed jego złożeniem. Dostawa odbywa się na terytorium wskazane w Sklepie.
6.2. Termin dostawy biegnie od zawarcia Umowy, a przy przedpłacie – nie wcześniej niż od uznania płatności lub otrzymania potwierdzenia jej autoryzacji. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, Sprzedawca wydaje Towar Konsumentowi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia Umowy.
6.3. W razie Zamówienia kilku Towarów o różnych terminach dostępności zastosowanie ma najdłuższy z podanych terminów, chyba że strony uzgodnią dostawy częściowe.
6.4. Sprzedawca ponosi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru do chwili jego wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik. Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi.
6.5. Przy odbiorze Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan przesyłki. Stwierdzenie uszkodzenia opakowania, sporządzenie protokołu z przewoźnikiem lub brak takiego protokołu nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.
6.6. Jeżeli Towar jest dostarczany bezpośrednio przez ekipę montażową, chwilę jego wydania Klientowi odnotowuje się w protokole dostawy lub montażu. Montaż wykonany tego samego dnia nie skraca terminu do odstąpienia od Umowy w zakresie Towaru.
7.1. Zakres Usługi Montażu, jej cena, miejsce, przewidywany termin oraz elementy wliczone w cenę są podawane przed zawarciem Umowy w ofercie, podsumowaniu Zamówienia, indywidualnej wycenie lub innym dokumencie przekazanym Klientowi na trwałym nośniku.
7.2. Jeżeli w toku oględzin ujawnią się przeszkody, których nie można było rozsądnie przewidzieć na podstawie informacji Klienta, a które wymagają prac lub materiałów wykraczających poza uzgodniony zakres, Sprzedawca przedstawia zakres i cenę prac dodatkowych. Prace dodatkowe są wykonywane dopiero po ich zaakceptowaniu przez Klienta, chyba że niezwłoczne działanie jest konieczne dla usunięcia zagrożenia dla osób lub mienia.
7.3. Klient zapewnia dostęp do miejsca montażu, możliwość bezpiecznego wykonania prac, dostęp do wymaganych instalacji oraz prawdziwe informacje o warunkach technicznych. Klient potwierdza, że posiada tytuł prawny lub zgodę osoby uprawnionej na wykonanie prac i uzyskuje wymagane zgody administracyjne, wspólnoty, spółdzielni albo właściciela, o ile strony wyraźnie nie uzgodniły, że obowiązek ten przejmuje Sprzedawca.
7.4. Sprzedawca może wykonywać Usługę Montażu przez pracowników lub podwykonawców posiadających kwalifikacje wymagane dla danych czynności. Za działania osób, którymi posługuje się przy wykonaniu Umowy, odpowiada na zasadach określonych w przepisach.
7.5. Po wykonaniu Usługi Montażu strony mogą podpisać protokół określający w szczególności datę wydania Towaru, zakres prac, wyniki uruchomienia, uwagi Klienta i numery urządzeń. Podpisanie protokołu bez uwag nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień z tytułu niezgodności Towaru lub usługi z Umową.
7.6. Jeżeli Konsument chce, aby odpłatna Usługa Montażu rozpoczęła się przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, Sprzedawca przed rozpoczęciem usługi odbiera od Konsumenta odrębne oświadczenie zawierające: wyraźne żądanie rozpoczęcia usługi w tym terminie oraz potwierdzenie przyjęcia do wiadomości, że w razie odstąpienia przed pełnym wykonaniem usługi Konsument będzie zobowiązany do zapłaty proporcjonalnie za świadczenia wykonane do chwili odstąpienia, a po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia w zakresie Usługi Montażu. Nie ogranicza to prawa odstąpienia od zakupu Towaru. Zgoda na sam Regulamin nie zastępuje tego oświadczenia. Zasady rozliczenia określają pkt 10.13–10.15.
7.7. Jeżeli Konsument nie złożył odrębnego oświadczenia, o którym mowa w pkt 7.6, odpłatna Usługa Montażu nie rozpoczyna się przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy. Sprzedawca może w takim przypadku wyznaczyć termin rozpoczęcia usługi przypadający po upływie tego terminu.
8.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z Umową na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. Do umów zawartych z Konsumentem nie stosuje się w tym zakresie przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi przy sprzedaży.
8.2. Towar jest zgodny z Umową, gdy zgodne z Umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność, dostępność aktualizacji oraz przydatność do uzgodnionego szczególnego celu, a ponadto Towar spełnia obiektywne wymogi zgodności wynikające z ustawy.
8.3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że określony dla Towaru termin przydatności jest dłuższy. Obowiązują ustawowe domniemania dotyczące chwili istnienia braku zgodności.
8.4. Sprzedawca odpowiada również za brak zgodności wynikający z niewłaściwego montażu, jeżeli montaż został wykonany przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność, albo jeżeli wadliwy montaż wykonany przez Konsumenta wynikał z błędów w instrukcji dostarczonej przez Sprzedawcę lub inną odpowiedzialną osobę.
8.5. Konsument może żądać naprawy lub wymiany Towaru. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową, na zasadach określonych w ustawie.
8.6. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przewozu, robocizny i materiałów. Konsument udostępnia Towar, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
8.7. Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności, Sprzedawca demontuje Towar i montuje go ponownie po naprawie lub wymianie albo zleca te czynności na swój koszt.
8.8. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności, nie doprowadził go do zgodności w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, brak występuje nadal mimo próby jego usunięcia, brak jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie, albo z okoliczności wynika, że Towar nie zostanie doprowadzony do zgodności. Odstąpienie nie przysługuje, jeżeli brak zgodności jest nieistotny; domniemywa się jednak, że brak zgodności jest istotny.
8.9. Reklamację można złożyć pocztą na adres: INNOTRADE S.A., ul. Karola Bunscha 18, 30-392 Kraków, albo e-mailem na adres: bok. Reklamacja może wskazywać dane kontaktowe, numer Zamówienia, Towar, datę ujawnienia i opis niezgodności, żądanie oraz – pomocniczo – zdjęcia lub inne dowody. Brak zalecanych informacji nie powoduje bezskuteczności reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.
8.10. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
8.11. Postanowienia pkt 10 i 11 dotyczące kosztów zwykłego odstąpienia od sprawnej Umowy nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z reklamacji z powodu niezgodności Towaru z Umową.
9.1. Towar może być objęty gwarancją producenta, dystrybutora albo Sprzedawcy. Istnienie, treść, czas trwania i terytorialny zakres gwarancji wynikają z oświadczenia gwarancyjnego lub informacji przy Towarze.
9.2. Gwarancja jest dobrowolna i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych praw Konsumenta wobec Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z Umową. Konsument może wybrać podstawę dochodzenia roszczeń.
10.1. Konsument, który zawarł Umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków wskazanych w pkt 10.17.
10.2. Jeżeli Umowę zawarto poza lokalem przedsiębiorstwa podczas nieumówionej wizyty Sprzedawcy w miejscu zamieszkania lub zwykłego pobytu Konsumenta albo podczas wycieczki, termin do odstąpienia wynosi 30 dni.
10.3. W przypadku Umowy, na podstawie której Sprzedawca wydaje Towar i przenosi jego własność, termin do odstąpienia liczy się od dnia, w którym Konsument albo wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik otrzymała Towar. W przypadku:
10.4. Jeżeli ta sama Umowa obejmuje zakup klimatyzatora i jego montaż, jest traktowana – w zakresie obliczenia terminu – jak umowa, której głównym przedmiotem jest Towar. Czternastodniowy termin rozpoczyna się zatem od otrzymania Towaru, także gdy montaż wykonano tego samego dnia.
10.5. Aby odstąpić od Umowy, Konsument powinien wysłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu. Może to zrobić w szczególności:
10.6. Konsument może, lecz nie musi, skorzystać ze wzoru formularza zawartego w pkt 17. Jeżeli Sprzedawca udostępnia elektroniczne złożenie oświadczenia na stronie, niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie na trwałym nośniku.
10.7. Jeżeli Sprzedawca nie poinformował prawidłowo o prawie odstąpienia, prawo to wygasa po upływie 12 miesięcy od końca podstawowego terminu. Jeżeli informacja zostanie przekazana w tym dodatkowym okresie, termin upływa po 14 dniach, a w przypadku z pkt 10.2 – po 30 dniach od przekazania informacji.
10.8. W razie skutecznego odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego Zamówienia, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, z uwzględnieniem zasad rozliczenia wykonanej Usługi Montażu, zmniejszenia wartości Towaru oraz potrącenia wierzytelności określonych w pkt 10.12–10.16.
10.9. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, którego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny bezkosztowy sposób. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował samodzielnego odbioru Towaru, może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
10.10. Konsument zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia, na adres wskazany przez Sprzedawcę dla danego zwrotu, a jeżeli nie wskazano innego adresu – na adres: INNOTRADE S.A., ul. Karola Bunscha 18, 30-392 Kraków. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie Towaru przed jego upływem.
10.11. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, jeżeli przed zawarciem Umowy został o tym prawidłowo poinformowany. W przypadku Towaru, którego ze względu na charakter nie można zwykle odesłać pocztą, informacja o wysokości lub rozsądnym oszacowaniu kosztu zwrotu jest podawana przed złożeniem Zamówienia, w szczególności przy Towarze lub w podsumowaniu Zamówienia. Jeżeli Sprzedawca zgodził się ponieść koszt zwrotu albo nie przekazał wymaganej informacji, koszt obciąża Sprzedawcę. Zasada ta nie narusza szczególnego obowiązku odbioru na koszt Sprzedawcy przewidzianego prawem dla niektórych umów zawartych poza lokalem przedsiębiorstwa.
10.12. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, chyba że nie został prawidłowo poinformowany o prawie odstąpienia. Konsument może zbadać Towar w zakresie, w jakim mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. Brak oryginalnego opakowania lub ślady używania nie powodują automatycznie utraty prawa odstąpienia, lecz mogą wpływać na wartość Towaru, jeżeli rzeczywiście ją obniżyły.
10.13. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta odpłatna Usługa Montażu rozpoczęła się przed upływem terminu do odstąpienia, a Konsument następnie odstąpi od Umowy przed pełnym wykonaniem usługi, ma obowiązek zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Należność oblicza się proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi według uzgodnionej ceny, a jeżeli cena jest nadmierna – według wartości rynkowej wykonanego świadczenia.
10.14. Po pełnym wykonaniu odpłatnej Usługi Montażu Konsument traci prawo odstąpienia w zakresie tej usługi tylko wtedy, gdy świadczenie rozpoczęło się za jego wyraźną i uprzednią zgodą, po uprzednim poinformowaniu o utracie prawa po pełnym wykonaniu, a Konsument przyjął tę informację do wiadomości. Pełne wykonanie Usługi Montażu nie powoduje samo przez się utraty prawa odstąpienia w zakresie Towaru.
10.15. Konsument nie ponosi kosztu usługi wykonanej do chwili odstąpienia, jeżeli Sprzedawca nie przekazał wymaganych informacji o prawie odstąpienia i obowiązku zapłaty albo Konsument nie złożył wyraźnego żądania rozpoczęcia usługi przed upływem terminu.
10.16. Jeżeli Sprzedawcy przysługuje wobec Konsumenta roszczenie o zapłatę za wykonaną usługę albo o naprawienie szkody wynikającej ze zmniejszenia wartości Towaru, Sprzedawca przekazuje Konsumentowi podstawę i zrozumiałe wyliczenie roszczenia. Potrącenie z kwoty zwrotu może nastąpić wyłącznie po spełnieniu przesłanek określonych w przepisach albo za zgodą Konsumenta; samo odstąpienie nie uprawnia Sprzedawcy do dowolnego ustalenia potrącenia.
10.17. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Umowy:
10.18. Wyjątki od prawa odstąpienia interpretuje się ściśle. Sam fakt zamontowania standardowego klimatyzatora, który może zostać technicznie zdemontowany, nie oznacza automatycznie, że Towar został „nierozłącznie połączony” z innym towarem ani że prawo odstąpienia od zakupu Towaru wygasło.
10.19. Wyłączeń prawa odstąpienia wskazanych w pkt 10.17 ppkt 1–3 i 5 nie stosuje się do Umów zawartych podczas nieumówionej wizyty Sprzedawcy w miejscu zamieszkania lub zwykłego pobytu Konsumenta albo podczas wycieczki, zgodnie z art. 38 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta.
11.1. Montaż, uruchomienie i eksploatacja klimatyzatora co do zasady wykraczają poza zakres badania Towaru możliwy w sklepie stacjonarnym i mogą spowodować zmniejszenie jego wartości. Nie pozbawia to Konsumenta prawa odstąpienia w ustawowym terminie, lecz może powodować odpowiedzialność określoną w pkt 10.12.
11.2. Zmniejszenie wartości jest ustalane indywidualnie i obiektywnie, z uwzględnieniem stanu Towaru przed wydaniem i po zwrocie oraz możliwości jego dalszej sprzedaży. Podstawą oceny mogą być w szczególności:
11.3. Odpowiedzialność Konsumenta nie ma charakteru kary ani z góry ustalonego ryczałtu. Nie może przekraczać rzeczywistego zmniejszenia wartości Towaru spowodowanego obchodzeniem się z nim ponad zakres konieczny do jego zbadania. Zwykłe koszty prowadzenia działalności Sprzedawcy nie stanowią same przez się zmniejszenia wartości Towaru.
11.4. Koszt pierwotnego montażu rozlicza się odrębnie od zmniejszenia wartości Towaru, według pkt 10.13–10.15. Sprzedawca może żądać zapłaty za montaż rozpoczęty przed upływem terminu do odstąpienia tylko wtedy, gdy Konsument złożył skuteczne, odrębne i wyraźne żądanie wcześniejszego rozpoczęcia usługi oraz otrzymał wymagane informacje.
11.5. Przed zwrotem zamontowanego urządzenia Konsument powinien uzgodnić ze Sprzedawcą bezpieczny sposób jego udostępnienia, demontażu i odbioru. Czynności dotyczące obiegu czynnika chłodniczego mogą wykonywać wyłącznie osoby lub przedsiębiorstwa posiadające wymagane prawem kwalifikacje i certyfikaty. Kontakt ze Sprzedawcą w sprawie sposobu demontażu lub odbioru nie stanowi warunku skutecznego odstąpienia od Umowy.
11.6. Jeżeli Konsument zleci Sprzedawcy demontaż urządzenia po odstąpieniu, jest to odrębna odpłatna usługa wykonywana na podstawie zaakceptowanej wcześniej wyceny, chyba że Sprzedawca zobowiązał się wykonać ją nieodpłatnie. Konsument może skorzystać z innego uprawnionego wykonawcy. Postanowienie to nie dotyczy demontażu wykonywanego w ramach uzasadnionej reklamacji, do którego stosuje się pkt 8.7.
11.7. Bezpośredni koszt transportu zwracanego klimatyzatora obciąża Konsumenta wyłącznie na zasadach i po przekazaniu informacji wskazanych w pkt 10.11. Sposób opakowania i zabezpieczenia powinien odpowiadać charakterowi Towaru i wymaganiom przewoźnika.
11.8. Sprzedawca po oględzinach przekaże Konsumentowi czytelne rozliczenie obejmujące osobno: cenę zwracanego Towaru, kwotę podlegającą zwrotowi, ewentualne wynagrodzenie za wykonaną Usługę Montażu, ewentualne zmniejszenie wartości Towaru oraz podstawę i dowody przyjętych kwot. Konsument może zakwestionować rozliczenie w drodze reklamacji.
12.1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej, powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej.
12.2. Informacje o podmiotach i procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/ oraz https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow.
12.3. Po nieuwzględnieniu reklamacji Sprzedawca przekazuje Konsumentowi, na papierze lub innym trwałym nośniku, oświadczenie o zamiarze wystąpienia albo zgodzie na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego albo o odmowie udziału, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
12.4. Skorzystanie z pozasądowej procedury jest dobrowolne i nie wyłącza prawa stron do dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.
13.1. Niniejszy punkt dotyczy wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
13.2. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy wobec takich Klientów z tytułu rękojmi zostaje wyłączona, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.
13.3. Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi przechodzą na Klienta korzyści i ciężary związane z Towarem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia. Klient powinien zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju oraz dochować czynności potrzebnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
13.4. W granicach dopuszczalnych prawem odpowiedzialność Sprzedawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy jest ograniczona do rzeczywistej straty i do wartości netto danego Zamówienia; Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć.
13.5. Spory z Klientem objętym niniejszym punktem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
14.1. Usługa handlu elektronicznego umożliwia w szczególności zapoznawanie się z ofertą, wybór Towaru lub usługi, korzystanie z koszyka, przekazanie danych potrzebnych do realizacji, wybór dostawy i płatności, złożenie Zamówienia oraz otrzymanie potwierdzenia. Instrukcje i komunikaty są przekazywane na stronie oraz – w zakresie dotyczącym zawartej Umowy – na trwałym nośniku.
14.2. W zakresie, w jakim do Sprzedawcy ma zastosowanie ustawa z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, Sprzedawca zapewnia dostępność usługi handlu elektronicznego zgodnie z wymaganiami tej ustawy. Informacje są udostępniane w sposób możliwy do postrzegania, funkcjonalny, zrozumiały i kompatybilny z technologiami wspomagającymi, odpowiednio do charakteru usługi.
14.3. Informacje dotyczące dostępności Usług Elektronicznych oraz sposobu korzystania z nich w formie dostępnej dla osób ze szczególnymi potrzebami można uzyskać, kontaktując się ze Sprzedawcą telefonicznie, e-mailem lub pisemnie na dane wskazane w pkt 1.1.
14.4. W zakresie, w jakim do Sprzedawcy ma zastosowanie ustawa z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, Konsument może złożyć skargę na niezapewnianie dostępności: pisemnie osobiście lub pocztą, ustnie telefonicznie albo osobiście do protokołu, a także elektronicznie na adres e-mail Sprzedawcy. Skarga powinna zawierać imię i nazwisko Konsumenta, dane kontaktowe wraz z preferowanym sposobem kontaktu, wskazanie usługi, której dotyczy, określenie niespełnionego wymagania dostępności oraz żądanie zapewnienia jego spełniania. Sprzedawca rozpatruje skargę w terminie 30 dni, a w szczególnie skomplikowanej sprawie – po poinformowaniu Konsumenta o przyczynie opóźnienia – nie później niż w terminie 60 dni. Niedotrzymanie terminu powoduje skutki określone w obowiązujących przepisach.
15.1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z działaniem Sklepu i realizacją Umów jest Sprzedawca.
15.2. Szczegółowe informacje o celach, podstawach, okresie przetwarzania danych, odbiorcach danych, prawach osób oraz plikach cookies są dostępne w polityce prywatności opublikowanej w Sklepie.
15.3. Podanie danych jest dobrowolne, lecz w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania Umowy albo spełnienia obowiązków prawnych ich niepodanie może uniemożliwić realizację Zamówienia.
16.1. Do Umów stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta właściwych dla jego miejsca zwykłego pobytu.
16.2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności z powodu zmiany prawa, orzecznictwa lub decyzji organu, zmiany danych Sprzedawcy, funkcjonalności Sklepu, sposobów płatności, dostawy lub zakresu Usług Elektronicznych, w zakresie odpowiadającym danej zmianie.
16.3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy sprzedaży ani Umowy o jednorazowe usługi zawarte przed jej wejściem w życie. Do takich Umów stosuje się Regulamin zaakceptowany przy składaniu Zamówienia.
16.4. W przypadku Usług Elektronicznych świadczonych przez czas nieoznaczony Usługodawca informuje o zmianie na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem, wskazując jej treść, przyczynę i datę wejścia w życie. Klient może wypowiedzieć taką umowę przed wejściem zmiany w życie. Zmiana nie narusza praw nabytych.
16.5. Nieważność lub bezskuteczność pojedynczego postanowienia Regulaminu nie wpływa na pozostałe postanowienia. W miejsce postanowienia nieważnego stosuje się odpowiednie przepisy.
16.6. W sprawach nieuregulowanych stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Prawo komunikacji elektronicznej oraz przepisy dotyczące fluorowanych gazów cieplarnianych.
Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Adresat:
INNOTRADE SPÓŁKA AKCYJNA
ul. Karola Bunscha 18
30-392 Kraków
e-mail: bok
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów(*) / umowy o dostarczenie następujących Towarów(*) / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących Towarów(*) / umowy o świadczenie następującej usługi(*):
....................................................................................................................
Data zawarcia Umowy(*) / otrzymania Towaru(*): ............................................................
Numer Zamówienia (opcjonalnie): ..............................................................................
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ............................................................................
Adres Konsumenta(-ów): ............................................................................................
Numer rachunku bankowego – tylko jeżeli jest potrzebny do uzgodnionego sposobu zwrotu (opcjonalnie):
....................................................................................................................
Data: ............................................
Podpis Konsumenta(-ów) – tylko przy formularzu papierowym: ..............................................
(*) Niepotrzebne skreślić.
Aero7.pl działa od 2011 roku, łącząc sprzedaż i usługi związane z poprawą komfortu oraz efektywności pracy systemów w domu i budynku. Rozwijamy ofertę w obszarze klimatyzacji i pomp ciepła, pomagając w doborze urządzeń dopasowanych do parametrów budynku, instalacji i realnych potrzeb użytkowników.
Łączymy część handlową z praktycznym podejściem do wdrożeń, dlatego koncentrujemy się nie tylko na samym urządzeniu, ale również na tym, jak cały układ będzie działał w konkretnych warunkach montażu i użytkowania. Posiadamy certyfikaty wszystkich producentów dostępnych w Aero7, co potwierdza nasze przygotowanie do pracy z oferowanymi rozwiązaniami.